如果是那种“三不”特价票，就不能改退，退票只能收回机建费和燃油税，如果你购买的机票是4折（含4折）以上的，就可以申请改签，但改签要支付一定的费用，如果你的机票还没有打印行程单，就可以到给你出票的售票点或MU（东航)的任意售票点办理改签或退票手续，包括电话（东航客服95530）办理；如果已经打印了行程单，要退票的话，只能联系给你出票的那个售票点，因为办理退票前要先交回行程单。如果有不明白的，还是先致电东航客服咨询一下比较好。